de Radu Puchiu
Tehnologia și cultura organizațională se schimbă cu viteze diferite. Rolul liderilor este să apropie cele două curbe.
Imaginați-vă că o primărie poate verifica în câteva minute documentele dintr-un dosar, identifica informațiile care lipsesc și pregăti un răspuns pe care cetățeanul chiar să-l înțeleagă.
Acum imaginați-vă că, după toate acestea, răspunsul trebuie printat, plimbat prin trei birouri pentru semnătură și ridicat personal, între orele 10 și 12.
Am câștigat câteva minute în interiorul instituției. Pentru omul de la celălalt capăt al serviciului, aproape nimic nu s-a schimbat.
În spațiul dintre aceste două imagini se joacă, cred, viitorul inteligenței artificiale în administrație.
