Lucrez cu organizațiile de 20 de ani și m-a fascinat dintotdeauna faptul că în spatele fiecărui comportament organizațional este o relație de cauzalitate. Cultura organizației nu este atmosferă sau emoție, este un mecanism. Am măsurat culturi organizaționale înainte de fiecare val tehnologic major și după și am văzut că mereu tehnologia era pregătită, dar organizația nu știa cât de pregătită este.
Acum, nici AI nu face excepție. Dimpotrivă, este primul val tehnologic care intră simultan în fiecare proces, în fiecare decizie, în fiecare interacțiune a organizației. Nu mai vorbim despre un instrument pe care îl adoptăm sau nu, vorbim despre infrastructură.
Cultura organizației este filtrul prin care trece orice revoluție tehnologică și nu numai. Este la fel în cazul fuziunilor, reglementărilor (GDPR, transparentizarea salariilor). Inclusiv Revoluția AI trece prin acest filtru.
Cultura organizației este harta nescrisă după care oamenii decid ce fac când nimeni nu se uită la ei sau când nu le spune nimeni ce să facă. Această hartă poate fi măsurată. Nu este o metaforă, există instrumente validate în peste 50 de ani de cercetare, care îți arată exact unde ești și față de cine. Această hartă există în fiecare organizație sau instituție din această sală, fie că știți sau nu că există, fie că o măsurați sau nu. Ea decide deja, acum, cât și cum intră AI pe ușa organizațiilor noastre. Nu strategia de digitalizare. Nu bugetul. Nu voința managerului de top.
Am văzut organizații cu bugete mici și culturi constructive care absorb AI și îl transformă în avantaj competitiv în câteva luni. Am văzut organizații cu bugete mari și culturi defensive care transformă orice implementare în cel mai scump training de awareness sau de change management din istoria lor și nu înțeleg de ce nu merg lucrurile conform planului. Aceeași tehnologie dar cu rezultate complet diferite. Diferența nu a stat în tehnologie.
Există organizații în această sală care fac audit financiar în fiecare an, audit de securitate, audit de conformitate. Câte fac audit de cultură? Atâta timp cât nu știm ce fel de cultură de organizație am creat și conducem, mai degrabă nu conducem transformarea, ci doar îi supraviețuim.
